Foire Aux Questions - FAQ

1. Quels sont les avantages à acquérir un template web ?
L'intérêt majeur est le prix : Vous obtenez un design de qualité pour seulement 20 à 170 euros. Le second avantage est le gain de temps : 5 à 15 jours sont d'habitude nécessaires pour produire une page web de cette qualité.

2. Que recois-je lorsque je passe une commande commande ?
Après acceptation du paiement via le formulaire sécurisé, vous recevrez un email de confirmation avec les liens pour télécharger le(s) fichier(s) .zip. Le fichier .zip que vous téléchargez contient des fichiers : PSD, HTML, les polices de caractère utilisées, ainsi qu'une bibliothèque complète de cliparts. Vous aurez besoin d'un logiciel de décompression pour ouvrir le fichier .zip. Vous pouvez par exemple télécharger WinZip sur le site télécharger.com ou Winzip.com (Mac : www.StuffIt.com ).

3 .Dans quels formats sont les kits graphiques disponibles?
Les kits graphiques sont livrés dans les formats classiques .PSD (Photoshop) et HTML. Les polices sont incluses dans ces fichiers. La majorité des kits HTML sont compatibles avec Adobe GoLive, Adobe Dreamweaver et Microsoft Expression web.

4. Que suis-je autorisé à faire ou non avec les templates web ?
Vous pouvez :
- Construire un site web en utilisant le template web de votre choix.

Vous ne pouvez pas :
- Revendre ou redistribuer ces fichiers (comme nous le faisons).
- Prétendre à une quelconque propriété intellectuelle ou propriété exclusive sur aucun de nos produits, modifié ou non. Tous les produits sont la propriétés des sociétés et individus qui les ont créés.
- Créer plus d'un projet en utilisant le même template web (pour ce faire, vous devez vous acquitter une nouvelle fois du même template web).

5. Quelle est la différence entre une licence non-exclusive et exclusive ?
Une licence unique vous offre la garantie que vous serez le dernier acheteur de ce template web. Une fois qu'un template web a été vendu de manière exclusive, il est enlevé définitivement de la base de données et ne sera plus jamais disponible pour aucun autre client. Vous et les clients ayant déjà acheté une licence non exclusive serez les seuls détenteurs de ce template web.

6. Est-ce intéressant d'acquérir un produit en licence Exclusive s'il a déjà été acquis auparavant ?
Oui. Il n'y a qu'une infime probablilité pour que vous retrouviez le design en ligne parmi les 15 milliards de pages que contient le web selon les statistiques de www.google.com.

7. La licence est-elle une charge fixe et unique ?
Oui, le paiement de votre template web est unique, pas de charges supplémentaires. Après votre acquisition, vous pourrez utiliser le template web autant de fois que vous le souhaiterez sur un site web.

8. Est-ce possible pour moi de payer un prix pour avoir accès à tous les download pour une certaine période de temps ?
Désolé, nous ne fournissons pas de services d'abonnement ou d'espace membre.

9. J'aimerai effectuer un paiement par chèque. Est-ce possible ?
Vous pouvez utiliser cette option via le service MoneyBookers qui vous est proposé.

10. Avez-vous une politique de retour des produits ?
Notre société propose des produits de manière non tangible et irrévocable. Nous ne remboursons pas un produit qui a été acquis. Vous êtes responsable de votre engagement lorsque vous acquérez un produit sur notre site. Assurez vous d'avoir bien lu la section 'Sources disponibles'. Nous faisons des exceptions uniquement dans le cas d'une non-conformité du produit avec sa description. Ceci est effectué au cas par cas entre les parties concernées. La limite de temps pour toute réclamation est d’une semaine après la date de livraison.

Dans ce cas, merci de contacter notre Département de Facturation par chat ou email (billing@template-help.com)

12. J'ai été facturé deux fois. J'ai reçu deux emails de la part du système de paiement.
Assurez vous que ces deux factures ont des références de commande différentes. Dans ce cas, merci de contacter notre service de facturation.

13. Est-ce possible de réactiver mes liens de download s'ils ont été désactivés après trois jours ?
Oui, Merci de contacter notre Département de Facturation afin qu'ils réactivent le lien désiré.

14. J'aimerai acquérir un template web, mais celui-ci n'est plus disponible sur le site.
Le template web a été vendu en licence exclusive. Cherchez un template web ressemblant dans notre collection !

15. Comment est-ce possible de modifier un template web pour mon site internet ?
Merci de visiter notre Centre d'aide pour recevoir des informations détaillées.

16. Est-ce que vos kits graphiques sont compatibles avec Microsoft Expression Web?
La plupart des kits graphiques HTML sont compatibles avec Adobe GoLive,Adobe Dreamweaver and Microsoft Expression Web. Merci de vérifier les 'sources disponibles' visibles dans la fenêtre d'aperçu.

17. Qu-est-ce qu'Adobe Photoshop ?
Adobe Photoshop est le plus célèbre editeur d'image numérique au monde. Vous pouvez trouver plus d'informations sur Photoshop et downloader une version d'évaluation sur le site web d'Adobe

18. Quel logiciel recommandez vous pour faire des pages HTML ?
Nous vous recommandons Adobe Dreamweaver.

19. Comment puis-je modifier l'animation en Flash d'un template web ?
Vous devez utiliserAdobe Flash pour éditer la partie animée du template web. Merci de visiter le site internet du développeur : www.adobe.com/fr/

20. Quand j'essaie d'ouvrir un fichier Flash .fla, j'obtiens une erreur 'Format inconnu'
Cela signifie que le fichier .fla est incompatible avec votre version de Flash. Installez Flash MX pour éditer le fichier ou prenez contact avec notre service pour avoir un fichier convertit dans la version appropriée.

21. Puis-je éditer le template web dans Swish ?
Non. Nos kits graphiques Flash peuvent être édités uniquement avec Adobe Flash TM

22. Puis-je changer les images d'un template web animé en Flash pour y placer mes propres images ?
Oui.

23. Quel est le meilleur endroit où trouver des photos/images pour modifier mon template web ?
Nous vous recommandons Fotolia.com.

24. Je me demande si vous pouvez me fournir les coordonnées d'un designer particulier ?
Désolé, notre politique à ce sujet empêche de tels contacts directs avec nos designers obligés contractuellement.

25. Est-ce possible d'utiliser vos kits graphiques pour développer les sites internet de mes clients ?
Oui. C'est parfait pour les designers qui désirent offrir à leur clients une haute qualité de design et économiser également de l'argent. Vous ne pouvez toutefois utiliser le template web en licence non-exclusive ou exclusive que pour un seul site internet.

26. Est-ce possible d'utiliser des vignettes en basse résolution de vos kits graphiques pour que mes clients puissent choisir un design ?
Oui, bien sûr.

Lire également les conditions d'utilisation.